O crescimento do mercado de equipamentos móveis convergentes (frequentemente designados como smartphones) mais do que duplicou o crescimento do mercado global de telefones móveis no primeiro trimestre, um sinal de que o segmento está em crescimento elevado. Segundo o estudo Worldwide Quarterly Mobile Phone Tracker publicado pela International Data Corporation (IDC), os fabricantes comercializaram 54.7 milhões de unidades no primeiro trimestre de 2010, um crescimento de 56.7% relativamente a igual período do ano anterior. Por oposição, o mercado global de telefones móveis cresceu 21.7%. Os equipamentos móveis convergentes representaram 18.8% de todos os equipamentos móveis comercializados no primeiro trimestre.
Developing and Maintaining Service Level Agreements in the Public Sector Organization